Портал государственных и муниципальных услуг Ленинградской области

Цели и задачи

В 2014 году совместно с компанией Ростелеком были выполнены работы по модернизации Портала государственных услуг Ленинградской области. Для организации предоставления гражданам получения государственных услуг в электронном виде Заказчиком были поставлены задачи: вывести на портал новые государственные услуги, повысить удобство использования с учетом современных требований по юзабилити интерфейсов.

  • Увеличение количества государственных и муниципальных услуг, оказываемых в электронном виде на ПГУ ЛО с 10 до 100
  • Создание портала ГУ ЛО с современным интерфейсом и способами взаимодействия с пользователями
  • Предоставление свежей информации о ведомствах и услугах, оказываемых ведомствами ЛО. Достигается за счет итеграции с реестром государственных услуг ЛО
  • Выполнение распоряжения правительства о том что услуги на региональных сайтах должны быть доступны по учетке ЕСИА

Результаты

Разработана и согласована новая дизайн-концепция портала.

Обеспечено оказание гражданам 100 государственных и муниципальных услуг в электронном виде.

Пользователи могут подавать заявления на услуги как с личной явкой в ведомство, так и удаленно с использованием электронной подписи (ЭЦП).

Разработана подсистема SMS-уведомления, позволяющая интегрироваться по http/https c sms-шлюзами и информировать заявителей об изменении статуса услуги по sms.

После запуска портала отмечен роста числа пользователей, зарегистрированных в ЕСИА.

Преимущества

  • Наличие информационных листовок для большого количества услуг, предоставляющие упрощенную информацию по услуге
  • По некоторым электронным услугам в личном кабинете предлагаются "контекстные подсказки" - указываются электронные услуги, связанные по жизненной ситуации с полученной

Особенности

Информация об услугах актуальная, произведена интеграция с МФЦ. На портале можно узнать статус своей заявки в МФЦ как без авторизации в ЕСИА, так при проведении авторизации увидеть историю изменения статусов своей заявки и получить итоговые документы.

Дизайн

Портал государственных и муниципальных услуг Ленинградской области

Нормативные документы

Проект разрабатывался на основании и с учетом следующих федеральных и региональных нормативных документов:
  • Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
  • Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных»;
  • Федеральный закон от 27 июля 2010 г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
  • Указ Президента Российской Федерации от 17 марта 2008 года №351 (в ред. от 21 октября 2008 года) «О мерах по обеспечению информационной безопасности Российской Федерации при использовании информационно-телекоммуникационных сетей международного информационного обмена»;
  • Указ Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 601 ""Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления»;
  • Постановление Правительства РФ от 16 мая 2011 г. N 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг»;
  • Постановление Правительства РФ от 7 июля 2011 г. N 553 «О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов»
  • Постановление Правительства РФ от 16 июля 2012 г. № 722 «Об утверждении Правил предоставления документов по вопросам лицензирования в форме электронных документов»;
  • Постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 г. № 797 «О взаимодействии между МФЦ и ФОИВ, органами государственных внебюджетных фондов, ОГВ субъектов Российской Федерации, ОМСУ»;
  • Постановление Правительства РФ от 16 августа 2012 г. N 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации»;