Единый портал обращений граждан, расположенный по адресу letters.gov.spb.ru, обеспечивает взаимодействие жителей города с органами исполнительной власти Санкт-Петербурга – Губернатором, Правительством, Администрацией Губернатора Санкт-Петербурга, комитетами, а также управлениями служб и инспекций, входящими в структуру органов исполнительной власти Санкт-Петербурга.
Электронная приемная позволяет гражданам в режиме онлайн обращаться в органы исполнительной государственной власти Санкт-Петербурга по любым вопросам, включая инфраструктурное развитие города, строительство социальных объектов, развитие транспорта, жилищные проблемы и вопросы социального обеспечения.
1. Создана Единая городская приемная обращений граждан, официальный портал Администрации Санкт-Петербурга. Портал помогает наладить диалог с исполнительными органами государственной власти с возможностью следить за ходом обработки вопросов.
2. Реализована возможность перехода на портал «Наш Санкт-Петербург», а также на линию «Нет коррупции!».
3. Разработана единая форма приема обращений для всех органов исполнительной власти Санкт-Петербурга, предусматривающая возможность приема обращений от юридических лиц.
4. Созданы личные кабинеты заявителей со входом через ЕСИА, в которых граждане могут отслеживать историю и статусы своих обращений и настраивать уведомления.
5. Сайт электронной приемной адаптирован для просмотра с мобильных устройств.
1. Интеграция с ЕСИА.
2. Интеграция с Единой системой делопроизводства и документооборота исполнительных органов государственной власти.
3. Универсальная форма отправки сообщений.
4. Система сбора аналитической информации, позволяющая оценить статистику по количеству обращений, качество их обработки и даже проводить семантический анализ текстов.
5. Поддержка версии для людей с ограниченными возможностями здоровья.
6. Рубрикатор исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга.
