Комплекс цифровых платформ и организационно-методических решений, обеспечивающих эффективное взаимодействие власти и гражданского общества.
Включает в себя ряд взаимосвязанных проектов: «Открытый город», «Открытый регион», «Активный горожанин», «Народная экспертиза» и ряд других.
ЕСИА, СМЭВ, диспетчерская служба, служба по агрегации сведений об отключениях в рамках региона, использование адресного справочника ФИАС, систсема ведения и учета программ по капитальному и текущему ремонту городских объектов.
Эффективное взаимодействие власти и гражданского общества
Повышение оценки деятельности органов власти всех уровней со стороны жителей региона
Объединение государственных и общественных инициатив
Открытый доступ для граждан к информации о деятельности органов государственной власти, местного самоуправления, бюджетных учреждений, предприятий ЖКХ, транспортной и социальной инфраструктуры
Реальная помощь гражданам в решении их проблем
Организация публичной обратной связи
Активизация участия граждан в решении вопросов городского и регионального развития
Формирование классификатора проблем городского хозяйства и типовых маршрутов их решения
Использование собираемых данных о проблемах и их решении для машинного обучения интеллектуальной цифровой платформы управления городским хозяйством и развитием региона
Информация о ходе решения проблем в сфере ЖКХ, визуализация сведений на карте, сведения о программах капитального и текущего ремонта, сведения об отключениях, рейтинги обслуживающих организаций и муниципальных образований.
Рабочие места для обеспечения модерации входящих сообщений о проблемах граждан.
Отчетные формы по результатам работы сотрудников.
Рабочие места для органов власти, служб и управляющих организаций с инструментами по распределению входящих сообщений между сотрудниками/отделам, назначению исполнителей других служб. Отчетные формы о результатах обработки сообщений.
Мобильные приложения для подачи сообщений о проблемах и отслеживания статуса их обработки
Включает в себя модуль подписки и автоматических уведомлений для пользователей.
Компонент визуализации ключевой информации о ситуации в городе: жалобы, просрочки, посещаемость ресурса, наиболее проблемные тематики.
Решение разрабатывалось на основании и с учетом следующих федеральных и региональных нормативных документов:
Федеральный закон РФ от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
Федеральный закон РФ от 09.02.2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»
Приказ Министерства экономического развития РФ от 16.11.2009 г. № 470 «О требованиях к технологическим, программным и лингвистическим средствам обеспечения пользования официальными сайтами федеральных органов исполнительной власти»
Постановление Правительства РФ от 24.11.2009 г. № 953 «Об обеспечении доступа к информации о деятельности Правительства Российской Федерации и федеральных органов исполнительной власти»
Указ Президента РФ от 07.05.2012 г. № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления»
Паспорт Национального проекта «Жилье и городская среда», утвержден Протоколом заседания президиума Совета при Президенте РФ по стратегическому развитию и национальным проектам от 24.12.2018 г.
Распоряжение Правительства РФ от 23.03.2019 г. № 510-р «Об утверждении методики формирования индекса качества городской среды»
Приказ Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 24.04.2019 г. № 235/Пр «Об утверждении методических рекомендаций по цифровизации городского хозяйства»
Указ Президента РФ от 25.04.2019 г. № 193 «Об оценке эффективности деятельности высших должностных лиц (руководителей высших исполнительных органов государственной власти) субъектов Российской Федерации и деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации»
Постановление Правительства РФ от 17.07.2019 г. № 915 «Об утверждении методики расчета показателей для оценки эффективности деятельности высших должностных лиц (руководителей высших исполнительных органов государственной власти) субъектов Российской Федерации и деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, а также о признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации»
