Главная / Решения

Взаимодействие власти и общества

Интеграции

ЕСИА, СМЭВ, диспетчерская служба, служба по агрегации сведений об отключениях в рамках региона, использование адресного справочника ФИАС, систсема ведения и учета программ по капитальному и текущему ремонту городских объектов.

Решаемые задачи

  • Вовлечение граждан в решение вопросов городского и регионального развития
  • Обеспечение прямого канала коммуникации власти и граждан
  • Улучшение качества работы органов власти всех уровней по решению актуальных проблем граждан
  • Выявление наиболее острых проблем в регионе и инициатив по их решению
  • Отслеживание существующих проблем и хода их решения
  • Повышение прозрачности процессов деятельности органов государственной власти, местного самоуправления, организаций бюджетной сферы
  • Оперативное информирование жителей о планируемых и проводимых работах, изменениях режима работы, мероприятиях жизни города и региона
  • Предоставление информации об объектах городского хозяйства, включая аналитику и рейтинги организаций
  • Сокращение времени на устранение проблем в сфере городского хозяйства в 2 раза

Результаты внедрения

01.

Эффективное взаимодействие власти и гражданского общества

02.

Повышение оценки деятельности органов власти всех уровней со стороны жителей региона

03.

Объединение государственных и общественных инициатив

04.

Открытый доступ для граждан к информации о деятельности органов государственной власти, местного самоуправления, бюджетных учреждений, предприятий ЖКХ, транспортной и социальной инфраструктуры

05.

Реальная помощь гражданам в решении их проблем

06.

Организация публичной обратной связи

07.

Активизация участия граждан в решении вопросов городского и регионального развития

08.

Формирование классификатора проблем городского хозяйства и типовых маршрутов их решения

09.

Использование собираемых данных о проблемах и их решении для машинного обучения интеллектуальной цифровой платформы управления городским хозяйством и развитием региона

Компоненты решения

01. Визуализация общедоступной информации для граждан

Информация о ходе решения проблем в сфере ЖКХ, визуализация сведений на карте, сведения о программах капитального и текущего ремонта, сведения об отключениях, рейтинги обслуживающих организаций и муниципальных образований.

02. Рабочее место сотрудников ИОГВ и модераторов

Рабочие места для обеспечения модерации входящих сообщений о проблемах граждан.
Отчетные формы по результатам работы сотрудников.

Рабочие места для органов власти, служб и управляющих организаций с инструментами по распределению входящих сообщений между сотрудниками/отделам, назначению исполнителей других служб. Отчетные формы о результатах обработки сообщений.

03. Мобильные приложения

Мобильные приложения для подачи сообщений о проблемах и отслеживания статуса их обработки

04. Модуль учета плановых и аварийных отключений в городе

Включает в себя модуль подписки и автоматических уведомлений для пользователей.

05. Личный кабинет руководителя

Компонент визуализации ключевой информации о ситуации в городе: жалобы, просрочки, посещаемость ресурса, наиболее проблемные тематики.

Наши достижения

160 000 зарегистрированных пользователей
2 163 124 сообщений
> 200 тематик
Взаимодействие власти и общества
Портал «Наш Санкт-Петербург»
Взаимодействие власти и общества
Открытые данные Санкт-Петербурга
Взаимодействие власти и общества
Городской туристический портал Санкт-Петербурга «Visit Petersburg»
Взаимодействие власти и общества
Туристский реестр Санкт-Петербурга
Взаимодействие власти и общества
Мобильное приложение «Visit Saint-Petersburg»
Взаимодействие власти и общества
Портал «Народная экспертиза»

Нормативные документы

Решение разрабатывалось на основании и с учетом следующих федеральных и региональных нормативных документов:

Федеральный закон РФ от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Федеральный закон РФ от 09.02.2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»

Приказ Министерства экономического развития РФ от 16.11.2009 г. № 470 «О требованиях к технологическим, программным и лингвистическим средствам обеспечения пользования официальными сайтами федеральных органов исполнительной власти»

Постановление Правительства РФ от 24.11.2009 г. № 953 «Об обеспечении доступа к информации о деятельности Правительства Российской Федерации и федеральных органов исполнительной власти»

Указ Президента РФ от 07.05.2012 г. № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления»

Паспорт Национального проекта «Жилье и городская среда», утвержден Протоколом заседания президиума Совета при Президенте РФ по стратегическому развитию и национальным проектам от 24.12.2018 г.

Распоряжение Правительства РФ от 23.03.2019 г. № 510-р «Об утверждении методики формирования индекса качества городской среды»

Приказ Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 24.04.2019 г. № 235/Пр «Об утверждении методических рекомендаций по цифровизации городского хозяйства»

Указ Президента РФ от 25.04.2019 г. № 193 «Об оценке эффективности деятельности высших должностных лиц (руководителей высших исполнительных органов государственной власти) субъектов Российской Федерации и деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации»

Постановление Правительства РФ от 17.07.2019 г. № 915 «Об утверждении методики расчета показателей для оценки эффективности деятельности высших должностных лиц (руководителей высших исполнительных органов государственной власти) субъектов Российской Федерации и деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, а также о признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации»

Смотреть весь список